Bonne vente et mauvais SAV. J'ai achet un TIGUAN de 2014 courant Octobre au service VO, nous avons t bien reu, nous prenons le vhicule sans problme et sur la route du retour je constate un bruit anormal au niveau des pneus. Le commercial m'a bien dit que si les pneus sont dforms il les change. Constat : les pneus arrire sont dforms mais la bizarrement le commercial ne veut plus me changer mes pneus. Je dois donc rest avec un bruit constant dans l'habitacle d ces pneus dforms. Je passe aussi le problme de garde-boue cass qui a t refix tant bien que mal par un mcanicien mais qui fait toujours autant de bruit a cause des vibrations. Le commercial devait voir si il pouvait faire quelque chose mais bien videmment il ne m'a jamais rappel.La vente se passe bien mais le SAV est fuir, du de ce VW.Jrmy CORNIER
Commercial qui oublie d'tre un commercialj'ai emmen mon vhicule pour un problme de dtecteur de radar + vrification des freins.le commercial me rappelle en m'annonant 4000 de frais (disques + plaquettes + 1 dtcteur changer).je le remercie et lui annonce que 4000 c'tait pas prvu dans mon budget ce mois-ci, il me rpond trs schement :"vous irez les faire chez Norauto" " les gens comme vous prennent des grosses voitures et ne peuvent pas les assumer".ben coute tu as bien raison mon garon !j'en suis mon 2eme Q7 mais effectivement je ne ferai pas faire les travaux chez toi et mon prochain vhicule sera un Mercedes vu que tu veux pas de moi comme client.
J ai emmen mon vhicule pour un simple entretien finalement je me retrouve avec un tas de factures, le personnel est dsagrable , l atelier aussi , le client est pris pour une vache a lait c'est dommage lorsque l'on est fan de la marque aux 4 anneaux. Ps mme groupe que les ulis et ste gene!
Excellent service et professionnalisme.Attente l'accueil qui peut tre longue.Tarifs VW donc un peu levs.
Entretien de la s3.Nickel rien direPrise en charge un peu longue en dlais faute de moyens humains je diraisTravail de qualit et sur la demande client ce qui est agrable.En revanche voiture de prt toujours absente car 2 voitures si j ai bonne mmoire pour toute la concession. Un peu lger.Propose la location d un partenaire mais plus coteux. Responsable aprs vente top
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